Termeni și condiții

Serviciile sunt prestate de MPS Auto S.R.L., CUI 54647317, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2026030482001, cu sediul în Aleea Cascadei 1, Timișoara, județul Timiș.

Contact: telefon 0774 865 680, email office@mpsvulcanizare.ro. Nu suntem plătitori de TVA.

În acești termeni, „MPS Auto”, „noi” și „ne” înseamnă prestatorul de mai sus, iar „tu” este persoana care face programarea.

1. Termenii se aplică site-ului și serviciilor de vulcanizare mobilă oferite prin el sau prin telefon. Politica de confidențialitate se citește împreună cu ei.
2. Prin bifarea căsuței din formularul de programare confirmi că ai citit acești termeni și politica de confidențialitate.
3. Trebuie să ai cel puțin 18 ani sau capacitate deplină de exercițiu.
4. Dacă ești consumator (persoană fizică ce acționează în afara activității profesionale), beneficiezi de drepturile prevăzute imperativ de lege. Niciun punct din acești termeni nu le limitează.
5. Dacă programezi în numele unei firme, dreptul de retragere din articolul 7 nu se aplică, iar restul termenilor rămân valabili.

Oferim, la adresa indicată de tine: • schimb de anvelope; • echilibrare; • reparații pene; • diagnoză de presiune și uzură; • înlocuire valve și senzori TPMS; • hotel de anvelope.

Lucrăm în Timișoara și în zonele limitrofe, de luni până vineri, între 09:00 și 21:00.

1. Completezi formularul cu: marca și modelul mașinii, numărul de anvelope, diametrul (R), tipul lucrării (anvelope sau roți montate pe jantă), eventual anvelope run-flat, adresa și locația pe hartă, ziua și intervalul, datele de contact.
2. Ești responsabil pentru exactitatea datelor, în special a dimensiunii și specificațiilor anvelopelor. Dacă lucrarea se dovedește diferită de cea din cerere, prețul se poate modifica potrivit articolului 5.
3. Programarea este o cerere. Nu implică plată online și nu rezervă automat intervalul. Îți confirmăm primirea cererii fără întârziere, prin mesaj sau email.
4. Contractul se încheie când îți confirmăm intervalul, telefonic sau prin mesaj. Înainte de confirmare ți se comunică: serviciile, prețul total estimat (inclusiv deplasarea), intervalul de ore, modalitatea de plată, dreptul de retragere, garanția și modul de depunere a reclamațiilor.
5. Contractul se încheie în limba română. Îți putem trimite o copie a programării și a confirmării, la cerere.
6. Putem refuza programări vădit false sau abuzive.

1. Prețurile sunt în lei, fără TVA.
2. Prețul se compune din manopera (în funcție de diametrul R și de numărul de roți) și costul deplasării.
3. Totalul afișat înainte de confirmare este o estimare bazată pe datele introduse de tine. Prețul final nu îl depășește fără acordul tău expres, dat înainte de începerea lucrării.
4. Dacă la fața locului constatăm că lucrarea diferă de cea declarată (alt diametru, run-flat, roți suplimentare), îți spunem noul preț înainte de a începe. Poți accepta sau refuza. La refuz se aplică articolul 9.
5. Manopera se achită la fața locului, după intervenție, numerar sau card. Nu cerem avans și nu percepem plată online. Emitem bon fiscal sau, la cerere, factură (comunică-ne datele firmei înainte).

Te rugăm să asiguri: • acces la vehicul și un loc sigur, plan, cu spațiu suficient și fără circulație care ne pune în pericol; • prezența ta sau a unei persoane majore împuternicite, pentru recepția lucrării și plată; • piulița sau bolțul antifurt și cheia acestuia, dacă mașina are așa ceva (fără cheie nu putem demonta roata); • anvelopele, jantele sau roțile pregătite, după caz; • informarea noastră despre defecte cunoscute (jante crăpate sau lovite, senzori TPMS defecți, anvelope deteriorate).

Persoanele și animalele nu rămân în vehicul în timpul ridicării.

Contractul se încheie la distanță, deci ai dreptul de retragere reglementat de OUG 34/2014.

1. Te poți retrage, fără a invoca un motiv, în 14 zile calendaristice de la încheierea contractului (confirmarea programării).
2. Ne anunți printr-o declarație clară: email la office@mpsvulcanizare.ro, telefon urmat de confirmare scrisă sau formularul din Anexă. E suficient să trimiți notificarea înainte de expirarea termenului.

1. Poți anula sau reprograma gratuit, anunțându-ne la telefon sau pe email cu cel puțin 12 ore înainte de începutul intervalului ales.
2. Dacă anulezi mai târziu sau dacă echipa ajunge la adresă și nu putem lucra din motive ce țin de tine (nu ești prezent, vehiculul e inaccesibil, lipsește cheia antifurt, anvelopele diferă de cele declarate), putem percepe o taxă de deplasare de 100 lei. Taxa reprezintă costul real al deplasării și îți este comunicată înainte de confirmarea programării.
3. Dacă te retragi în baza articolului 7, se aplică articolul 7, nu acest articol.

Oprim lucrarea și îți explicăm motivul dacă nu putem lucra corect sau în siguranță (acces insuficient, teren nesigur, jante sau anvelope deteriorate, piuliță antifurt fără cheie, dimensiuni incompatibile).

Dacă motivul ține de tine sau de datele declarate greșit, plătești doar taxa de deplasare din articolul 8.2. Dacă motivul ține de noi, nu plătești nimic.

1. Lucrăm cu grija unui profesionist, cu echipament adecvat, și strângem roțile la cuplul recomandat de producător.
2. Înainte de începere putem semnala (și, la cerere, fotografia) defectele vizibile preexistente (zgârieturi pe jante, uzură, deteriorări), pentru a evita neînțelegerile.
3. Răspundem, conform legii, pentru pagubele aduse vehiculului sau bunurilor tale din vina noastră.
4. Nu răspundem pentru defecte ascunse sau preexistente pe care nu le puteam observa la o verificare obișnuită (de exemplu, o fisură interioară a jantei sau un senzor TPMS defect) și nici pentru uzura normală.
5. Nicio clauză din acești termeni nu limitează răspunderea noastră pentru dol, culpă gravă, vătămări corporale sau în alte cazuri în care legea nu permite limitarea.

1. Pentru manopera efectuată oferim o garanție de 12 luni de la finalizare. Aceasta acoperă refacerea lucrării atunci când problema vine din execuția noastră (de exemplu, reechilibrare dacă vibrațiile persistă, refacerea unei reparații de pană).
2. Garanția nu acoperă daunele ulterioare (lovituri, bordură, utilizare necorespunzătoare), uzura normală sau defectele preexistente.
3. Pentru a ne solicita o remediere, ne contactezi la telefon sau email, cu datele programării.
4. Garanția comercială nu afectează drepturile tale legale de consumator.

1. La preluare completăm o fișă cu datele tale, dimensiunea și numărul anvelopelor și starea lor vizibilă.
2. Prețul și perioada de depozitare se comunică înainte de confirmare.
3. Păstrăm anvelopele cu grijă, într-un spațiu uscat și ferit de intemperii. Răspundem pentru pierderea sau deteriorarea lor din vina noastră.
4. Le restituim la cerere, cu un preaviz de 48 ore.
5. Dacă nu sunt ridicate după expirarea perioadei, te notificăm în scris. Dacă nu le ridici în 7 zile de la notificare, putem percepe o taxă de depozitare proporțională. Nu dispunem de anvelopele tale fără notificare prealabilă și fără respectarea legii.

Dacă ne lași anvelopele uzate, le preluăm și le predăm unui operator autorizat, conform legii. Preluarea este gratuită.

Nu răspundem pentru neexecutarea sau executarea cu întârziere cauzată de evenimente imprevizibile și inevitabile (calamități, restricții ale autorităților, accidente grave, defecțiuni de utilaj majore). Te anunțăm cât de repede putem, iar programarea se reprogramează sau se anulează fără penalități.

1. Pentru reclamații ne contactezi la telefon sau la office@mpsvulcanizare.ro. Îți răspundem în cel mult 30 de zile.
2. Dacă nu rezolvăm direct nemulțumirea, te poți adresa ANPC (anpc.ro) sau folosi soluționarea alternativă a litigiilor (SAL): anpc.ro/sal.
3. Poți oricând sesiza instanțele competente, potrivit legii.

Cum folosim datele pe care le introduci în formular este explicat în Politica de confidențialitate.

1. Textele, logo-ul și imaginile de pe site aparțin MPS Auto sau sunt folosite cu licență și sunt protejate de legea dreptului de autor și a mărcilor.
2. Le poți vizualiza și tipări pentru uz personal, dar nu le poți copia sau reutiliza comercial fără acordul nostru scris.
3. Site-ul poate conține trimiteri către terți (Google Maps, Facebook, Instagram, WhatsApp). Nu controlăm conținutul lor.
4. Depunem eforturi ca informațiile de pe site să fie corecte și actuale, dar pot apărea erori. Pentru programarea ta contează prețul și intervalul din confirmarea noastră.

Putem actualiza acești termeni. Data ultimei actualizări apare în partea de sus. Pentru fiecare programare se aplică termenii în vigoare la data confirmării ei. Modificările ulterioare nu afectează contractele deja încheiate.

Contractele sunt guvernate de legea română. Drepturile pe care legea le recunoaște imperativ consumatorilor nu sunt afectate.